Los vecinos y comerciantes de San Isidro utilizan cada vez más Ojos en Alerta, el programa que permite comunicarse directamente con el sistema de seguridad municipal a través de WhatsApp y enviar avisos al Centro de Operaciones Municipal (COM).
Actualmente, el 37% de los avisos que recibe el sistema de seguridad municipal llega mediante Ojos en Alerta, un dato que refleja el crecimiento de esta herramienta como canal de comunicación entre quienes viven y trabajan en el distrito y los equipos municipales encargados de la prevención.
A través de este sistema, los usuarios pueden reportar rápidamente situaciones sospechosas, personas agresivas y otros hechos que requieran una intervención. También tienen la posibilidad de compartir su ubicación, describir lo que está sucediendo y enviar imágenes para aportar mayor información.
Cómo funciona Ojos en Alerta
Cada alerta es recibida por los operadores del COM, quienes analizan la información disponible y coordinan la respuesta con los móviles de la Patrulla Municipal.
A su vez, el sistema de cámaras de seguridad del Municipio permite realizar seguimientos y aportar información en tiempo real a los oficiales que se encuentran en la calle. De esta manera, los datos enviados por los vecinos y comerciantes pueden complementar el trabajo de los equipos municipales.
Actualmente, 4 de cada 10 alertas de seguridad llegan por WhatsApp, y los comerciantes tienen un rol importante al advertir rápidamente sobre situaciones que consideran sospechosas dentro o en las inmediaciones de sus locales.
En los últimos episodios, por ejemplo, comerciantes utilizaron Ojos en Alerta para informar sobre hurtos dentro de sus establecimientos, personas sospechosas y situaciones de violencia. En algunos casos también enviaron imágenes que fueron utilizadas para orientar los rastrillajes y colaborar con la localización de sospechosos.
Información en tiempo real para reforzar la prevención
La articulación entre los comercios, el COM, las cámaras de seguridad y las patrullas permite que la información circule con rapidez y que la respuesta pueda coordinarse en tiempo real.
Así, Ojos en Alerta funciona como un puente entre quienes se encuentran en el territorio y el sistema de seguridad municipal, sumando información que puede resultar clave para la prevención y la intervención ante diferentes situaciones.
Desde el Municipio remarcan que la herramienta no reemplaza la línea de emergencias, sino que incorpora un canal de comunicación directa destinado a vecinos y comerciantes que forman parte del programa.
El objetivo es continuar ampliando la participación de quienes viven y trabajan en San Isidro y fortalecer una red de prevención en la que los datos aportados desde los comercios y el espacio público se integren con las herramientas tecnológicas y los recursos desplegados por el Municipio.
De esta manera, Ojos en Alerta se consolida como una herramienta dentro de la estrategia de prevención de San Isidro, con el propósito de fortalecer el vínculo entre la comunidad y el sistema de seguridad municipal.